আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। talabat-এ আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি—এসব কথা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ডে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
শেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৪
আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার: talabat সমস্ত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি—বাংলাদেশ তথ্য সুরক্ষা আইন এবং প্রযোজ্য অন্যান্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে।
talabat আপনার সেবা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টভাবে হয় এবং প্ল্যাটফর্মটির সঠিক কার্যকারিতাজনিত প্রয়োজনেই মাত্র করা হয়। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন, তা বুঝা আপনার জন্য সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অপরিহার্য।
আমরা যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন, প্রচারণায় অংশ নেন বা গ্রাহক সহায়তার সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন তখন আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো পরিচয় নিশ্চিত করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্রতারণা রোধে অপরিহার্য। talabat কখনই অপ্রয়োজনীয় তথ্য চায় না এবং সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখে।
talabat-এ সংগ্রহ করা তথ্য কেবল ন্যায্য ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যগুলোই জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি, লিজ দেওয়া বা মার্কেটিংয়ের জন্য শেয়ার করি না—আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া। তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার আমাদের সেবাগুলো প্রদান বা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।
আমরা আপনার বয়স, পরিচয় ও সেবাগুলো ব্যবহারের যোগ্যতা যাচাই করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি, KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুযায়ী।
আপনার আর্থিক তথ্য নিরাপদ ও দক্ষতার সাথে জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।
আমরা অবৈধ কর্মকাণ্ড, অর্থপাচার ও অন্যান্য অনিয়ম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য নজরদারি চালাই, যাতে আপনি ও talabat প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ থাকেন।
আমরা গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, অ্যাকাউন্ট আপডেট ও প্রচারণার তথ্য পাঠাতে আপনার ইমেইল ও টেলিফোন নম্বর ব্যবহার করি (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
সমষ্টিগত ও বেনাম তথ্য বিশ্লেষণ করে বুঝে নিলেই আমরা আমাদের সেবাগুলো ব্যবহারের ধরন ও ফলাফল স্পষ্ট করি এবং ধারাবাহিক উন্নতি পরিকল্পনা করি।
আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রক্ষার্থে আমরা গেমিং সাইট/গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য নথিপত্র ও রেকর্ড রাখা নিশ্চিত করি।
talabat তথ্য শেয়ার করার একটি কঠোর নীতি মেনে চলে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া করা হয় না। তথ্য কেবল তখনই শেয়ার করি যখন সেবাগুলো চালু রাখা, আইনগত বাধ্যবাধкতা পূরণ বা আপনি স্পষ্টভাবে আমাদেরকে অনুমতি দেন।
পেমেন্ট প্রক্রিয়ারী, গেম প্রদানকারী ও পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে; নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে; এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সাহায্যকারী টেকনিক্যাল সার্ভিস প্রোভাইডারদের সঙ্গেও শেয়ার হতে পারে। সব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কড়া গোপনীয়তা চুক্তিতে বাধ্য থাকি এবং তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।
talabat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়। অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও সংগঠনিক সুরক্ষা প্রয়োগ করি।
আমরা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যকার সব তথ্য-সংক্রমণে 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের ডাটাবেসগুলো এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। সর্বশেষ প্রজন্মের ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ও চলমান নিরাপত্তা মনিটরিং চালু আছে।
৫. তথ্যের অ্যাক্সেস ও সীমা
O talabat
৬. কুকিজ ও সমমানের প্রযুক্তি
আমরা মূল কার্যক্রমে দরকারি, পারফরম্যান্স ও কার্যকরী কুকিজ, পছন্দ স্মরণকারী কুকিজ এবং আপনার স্বার্থ-ভিত্তিক বিজ্ঞাপন কুকিজ (আপনার সম্মতি সহ) ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রিত করতে পারবেন; তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
কোনো সময় পূর্বের অনুগৃহীত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এই অধিকারগুলো কার্যকর করতে[email protected]
৭. তথ্য সংরক্ষণ
talabat ব্যক্তি তথ্য কেবল সেই সময় পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ পর্যন্ত সেগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ হয়, আইনগত, হিসাবনিকাশ বা প্রতিবেদন-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা মেনে; সংরক্ষণসময় তথ্যের প্রকারভেদ ও প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রকের অধীন্যতা অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
৮. তথ্যের আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার
আমাদের কিছু সাপোর্ট অংশীদার ও প্রযুক্তি সহযোগীরা বাংলাদেশ‑বহির্বিশ্বে অবস্থান করতে পারে। আমরা তথ্য abroad transfer করলে বাংলাদেশ‑এ প্রযোজ্য নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।
talabat‑এর সেবাগুলো কেবল ১৮ বছর বা ততোধিক ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নাবালকদের তথ্য জানন purpose‑এ সংগ্রহ করি না। যদি আমরা খুঁজে পাই যে নাবালকের তথ্য parental অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই তথ্য অপসারণ করব।
পালকদের অধীনে নাবালকদের ইন্টারনেট ব্যবহারের ওপর নজর রাখা উচিত। যদি আপনি বিশ্বাস করেন আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করেছি, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা প্রযোজ্য পদক্ষেপ নিতে পারি।
talabat‑এ আমরা নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যাতে আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনগত চাহিদাগুলো reflecting শোনায়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইটে হাইলাইট বার দিয়ে আপনাকে আগে জানাবো।
এই নীতি নিয়মিত রিভিউ করে আপনি কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি তা সম্পর্কে অবহিত থাকবেন—শেষ আপডেটের তারিখ এই নথির শীর্ষে দেওয়া থাকে। নীতিতে সংশোধন সাপেক্ষে সেবার অব্যবহার হলে সেটি গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা আপনার তথ্য কেমনভাবে হালনাগাদ/ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে, আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্য‑সংক্রান্ত সব বিষয়ে খুব গুরত্ব দিই।
ইমেইল: [email protected]
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা (DPO)
প্রতিক্রিয়া সময়: কার্যকর ১৫ কার্যদিবস পর্যন্ত হবে
আপনি যদি মনে করেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াজাতকরণ প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন করেছে, তবে আপনি বাংলাদেশ জাতীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।
talabat-এ আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে খেলুন, কারণ আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সুরক্ষিত রয়েছে।
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন